Избор на консултант? Много са консултанти - как да се ориентираме?

Критерии за избор на консултантска фирма (накратко – “консултант”)

За фирмата-консултант

Консултантът е доказан с години на пазара, а не е новосъздадена или скоро създадена фирма.

Консултантът е известен в професионалната общност.

Консултантът е компетентен и решава проектите си сам, без да ползва подизпълнители.

Консултантът е имал и има клиенти, които са “знакови” в българския бизнес и администрация.

Консултантът е по-добре да е изцяло българска фирма или с доминиращ български дял.

Предимства за клиента, предлагани от консултанта

Консултантът предлага безвъзмездна помощ и след приключване на проекта.

Консултантът има опит в съответния бранш или (алтернативно!) с клиенти в друг бранш, които са сходни по големина, брой и сложност на процесите и др.

Консултантът има богат и разностранен браншов опит.

Консултантът-резидент (този, който пряко работи с клиента) при необходимост ползва “тилова” подкрепа от свои колеги.

Консултантът ползва, според случая, консултанти-“единаци” или екип от консултанти.

Персоналът е “териториално пръснат” в страната.

Персонал на консултанта

Консултантът ползва персонал с реален производствен и мениджърски опит.

Персоналът на консултанта е балансиран, по пол, възраст, състав.

Консултантът ползва персонал от млади специалисти и се грижи за въвеждането им, като им осигурява участие в проекти и обучения заедно със “стари пушки”.

Консултантът обучава и подготвя персонала си на външни и вътрешни курсове.

Консултантът има и персонал с одиторски опит (курсове за водещи одитори, одиторска практика).

Публичност и откритост

Консултантът е заявявал позициите си публично – с доклади на конференции, статии и др.

Консултантът има достатъчно информативен сайт в Интернет, включващ и референции.

Консултантът има активна преподавателска дейност – публични семинари, фирмени обучения.

Консултантът може да представи достатъчно референции от свои клиенти.

Отношения на консултанта с Органи за сертификация на системи

Консултантът работи с повече от само един или два органи за сертификация на системи.

Консултантът не гарантира “успешна сертификация, само ако сертификатор бъде еди кой си”.

Компетентност и иновации

Консултантът е запознат добре и изповядва световно известни школи (Джуран, Файгенбаум и др.).

Консултантът има компетентност, която освен стандарти за системи, включва още знания по мениджмънт и съвременни методи за управление на процесите.

Консултантът е иновативен – развива услугите си и овладява нови области на консултиране.

Консултантът ползва правилно писмено и говоримо българския език.

Консултантът има персонал ползващ чужди езици, може да работи, да създава документи и да комуникира на поне един-два чужди езици (английски, френски, италиански, руски, немски).

Система за управление на качеството

Консултантът е създал, поддържа и е сертифицирал своя система за управление на качеството.

Консултантът има валиден за момента сертификат за системата си по качеството.

Сертификатът на консултанта не е бил отнеман или сертификацията – прекъсвана