Избор на консултант - има ли практически ориентир?

Със сигурност има! Или поне могат да се измислят, така че да са ефикасни - т.е. при прилагането им да няма нежелани отклонения и драматични разлики между избора и реалността...

На делова среща с потенциален клиент на първи план се изяснява въпроса "Как се прави система?". На втори план обаче почти винаги излиза въпроса за избор на консултант. Това проличава в момента, когато клиентът попита "Имате ли достатъчен опит с такива фирми като нашата?" Има си "стандартен" отговор на такъв вид въпрос. "То е все едно да боли зъб. Нали не обикаляте зъболекарите, за да намерите някой с достатъчно опит точно за този болен зъб?"

Всеки зъболекар  оправя всички зъби в цялата уста. Те не специализират по кътници, кучешки или други отделни видове зъби. Горе-долу така са и браншовете за консултанта ...

Ако говорим за консултации по стандартизираните системи за управление (ISO системите), то въпросите към кандидат-консултанта трябва да са в други посоки:

- освен с консултиране, занимавате ли се и с друга дейност (върти търговийка, кара такси, DJ)

- от колко години (без прекъсване!) сте консултант (не се става консултант за две-три години)

- по колко от ISO стандартите консултирате (само ISO 9001? Колкото повече, толкова повече :)

- в колко различни бранша сте били консултант (браншовото разнообразие обогатява)

- кои са най-добрите (големи или най-интересни) Ви проекти (има ли с какво да се похвали?)

- какви референции може да представите (има ли кой да го похвали?)

- има ли квалификация на одитор от трета страна (ако има - изпитван е дали знае стандарта)

Ключовият въпрос е "В колко различни бранша сте били консултант?" и той, в известен смисъл, е съвсем обратен на "Имате ли опит в нашия бранш?"

Ако консултантът е работил в повече от десет (примерно!) бранша, това му дава здрава основа да интерпретира гъвкаво изискванията на стандартите към всеки нов бранш.

Консултантите би трябвало да се борят да поемат клиенти от най-различни и нови за тях браншове, за да заострят и обогатяват способностите си да намират точно подходящите решения чрез интерпретации на иначе общите (отнасящи се до всички) изисквания на ISO стандартите. Такива консултанти са за предпочитане пред "специализираните" си колеги, които, впрочем, може вече да са пострадали от "вируса на шаблона". Пък и специализираните в някакъв бранш консултанти едва ли имат някакви шансове да познават работата на клиентите си по-добре от тях самите... Освен ако наистина са широко известни и доказани експерти...

П.С. В момента по радиото са пуснали концерта за цигулка в ре-мажор от Бетовен...

Единственият му концерт за цигулка. Няма друг. Преди да го композира, той не е имал никакъв, съвсем малък дори, опит с концерти за цигулки. Просто си е имал опит да композира!